Wir entschudigen uns dafür, dass Sie eine RMA (Return Merchandise Authorization) abgeben müssen. Wir bitten Sie, die folgende Politik zu durchlesen, um Ihren Betrag wieder zu bekommen.

1.    Bitte passen Sie darauf auf, dass eine RMA Nummer zu irgendeiner Rückgabe notwendig ist. Unsere RMA-Abteilung kann Ihre Rückgabe nicht bearbeiten ohne eine solche RMA Nummer.

2.    Eine Anforderung an Rückgabe muss innerhalb von 7 Tagen von der originalen Versandzeit der Ware gestellt wird. Und jedes qualitatives Problem muss über Photos und die Beschreibung von dem Problem bestätigt. Um das Kundenservice zu kontaktieren, bitte klicken Sie hier für weite Hilfe.

3.    Die Ware muss komplett, unbenutzt sowie mit der originalen Packung und dem Schild sein und wird natürlich auch nicht gewascht. Falls die Ware die Gerüche vom Parfum oder der Zigarette usw. hätte, ist die Rückgabe unakzeptierbar.

4.    Die Rückgabe von der Ware von Maßanfertigung, Klarierung und der privaten Waren z.B. Schwimmanzug, Korsett, Leggings, Socken, Strumpfhose und Lingerie werden nicht akzeptiert.

5.    Sobald wir mit Ihrer Anforderung der Rüchgabe einverstand wären, würden wir Ihnen daraufhin eine RMA Nummer schicken. Bitte schreiben oder drücken Sie die RMA Nummer draußen auf die Packung.

6.    Die RMA Nummer gilt nur innerhalb von 3 Tagen nachdem wir sie ausgeschickt hätten, d.h. man muss innerhalb von 3 Tagen die Packung mit dem RMA Formular ausschicken. Daher bitten wir Sie, die Packung schnellstmöglich zu uns zurückzusenden. Und bitte teilen Sie uns die Verfolgungsnummer von der Packung mit, damit wir sie verfolgen können.

7.    Nachdem wir die Packung erhalten hätten, würde unserer RMA-Abteilung die angekommende Ware kontrollieren. Für eine Rückgabe von Erstattung würden wir den Betrag überweisen, normalerweise dauert es 5-7 Arbeitstage von der Bank bis er bei Ihnen eintrifft. Doch dauert der Zeitraum von der Überweisung nicht so gleich, er ist von dem Politik der Bank abhängig.

8.    Falls die zurückgeschickte Ware nicht mit der Anforderung der Rückgabe übereinstimmen, behalten wir die Rechte, die Erstattung abzulehnen.

9.    Der Kunde muss die Versandkosten selbst tragen. Die Packung, die als Nachnahme markiert wird, werden wir ablehnen.

Informationen zu Artikeln für Kostüme:

Für alle für Kostüme können wir nicht akzeptieren „mehr kaufen, mehr bleiben“. Unser Kundendienstteam akzeptiert nur Rücksendungen für ein Stück (ein Paar Schuhe). Bitte achten Sie vor dem Kauf besonders auf die Messung.

Achtung: Wir empfehlen es Ihnen, dass die Packung per Post geschickt wird.

Bitte beachten Sie:

1.     Wenn ein zurückgesendetes Artikel in unserem Lager ankommt, werden wir ihn inspizieren und/oder testen, um sicherzustellen, dass er zur Rücksendung geeignet ist und die oben aufgeführten Rücksendebedingungen erfüllt. Wenn der Artikel unseren Qualitätscheck besteht, werden wir eine Rückerstattung ausstellen. Wenn unsere Inspektion ergibt, dass der zurückgesendete Artikel nicht zur Rücksendung geeignet ist oder die oben aufgeführten Rücksendebedingungen nicht erfüllt, werden wir die Rücksendung ablehnen und die Rückerstattung oder Gutschrift verweigern.

2.      Für zurückgesendete Artikel erstatten wir den bezahlten Preis für die zurückgesendeten Artikel. Wir erstatten keine Versandkosten, Versicherungskosten für den Versand. Wir werden auch die Rücksendegebühr von der Rückerstattung abziehen, wenn kostenloser Versand in Anspruch genommen wurde. Wenn eine Wiedereinlagerungsgebühr anfällt, werden wir diese ebenfalls vom Rückerstattungsbetrag abziehen. Weitere Einzelheiten finden Sie im Abschnitt zur Wiedereinlagerungsgebühr in diesem Artikel.

 3. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen von Ihnen jederzeit und unter anderem aus folgenden Gründen zu definieren, zu begrenzen, abzulehnen und/oder abzulehnen:

•Rücksendungen in einem inakzeptablen Zustand (getragen, verändert, gewaschen, beschädigt). 

•Rücksendungen ohne unser vorheriges Wissen.

•Großbestellungen mit mehreren Größen/Variationen von Artikeln desselben Typs.

Besondere Beachtung

1.   Aufgrund von Umweltaspekten werden wir 15% des Produktpreises als "Anprobiergebühr" von der Rückerstattung abziehen.

2.   Käufer können Pakete nicht ablehnen. Nachdem der Käufer das Paket abgelehnt hat, wird das Paket vom Zoll (Zielland) vernichtet. Wir übernehmen hierfür keine Verantwortung.